【郑懿珊】沟通销售礼仪心理学

心理学

课程目标:1.学会职业形象塑造，打造与品牌相合适的形象；2.掌握通过衣着装饰与言谈举止快速定位客户类型；3.了解各种性格类型的爱好了解客户个性差异和购买动机；4.通过眼神与肢体语，3分钟认识人，寻找到关键需求点；5.提升销售人员的自我认知，了解自身个性优势和局限，突破局限；6.掌握针对各种类型性格的销售策略与具体话术；7.优化服务接待流程，提升销售业绩。课程大纲:模块一：顾客的需求--以顾客为中心

【郑懿珊】职场礼仪

商务礼仪

课程目标:通过课程的学习，学会商务礼仪身心修炼；职场人士专业形象；职场人士品味着装礼仪；职场人士优雅的举止礼仪等等。课程大纲:第一模块：商务礼仪身心修炼篇“礼人不答反其敬”——为人处事的立身之本“慎独”和“诚信”——深植的职业道德之根“己欲立而立人，己欲达而达人”——人际关系与沟通“吾日3省吾身”——自我反思与总结“学而时习之不亦乐乎”——不断学习是进步的源泉礼仪的起源，分类礼仪的作用培训方式：分

【陈艺新】教练技术在管理中的应用

教练技术

教练技术在管理中的应用

【陈艺新】情绪管理与压力缓解

压力与情绪管理

情绪管理与压力缓解背景在职场上打拼，随着竞争力的增大，压力随之而来，情绪爆发也时有发生。善于管理情绪是高情商的表现之一。能把控自我情绪的人，往往能为自己带来好业绩，为他人愉快的心情，还能为组织带来高效益。然而，很多人因情绪困苦不堪——情绪源自哪里，当情绪失控，有救吗？业绩下滑，罪魁祸首是受情绪所控？如何排解压力，快乐工作、生活？针对以上问题，课程从认识情绪入手，深入剖析情绪的本质，识别情绪的

【韩雪君】业务部门管理六阶段

管理者技能提升

课程大纲:第一阶段:所规范布置管理重点提示：一、看板管理1公告栏2战略图3销售看板二、资料管理1文件柜：日/月报、签呈等2crc卡夹3空白表单三、促销品/样品架管理四、工作设备/生活设施执行细节要项：1．生产力管理1.1公告栏：a.标注本周/月营业管理kpi,日常需改进动作等b.通知、签呈、策略重点等公告张贴注意时效性c.企划营运所/组推广计划预告,已结束活动汇报1.2战略地图：a.悬挂所属市级地

【韩雪君】职业化素养提升专题训练

职业素养

课程目标:让银行职员快速提升职业化素养和技能，塑造职场积极心态，提高职业忠诚度，养成不断学习和进取的思维与习惯。进一步帮助全体同仁掌握高效沟通、系统思维、创新思维、时间管理等实用知识与技能；加强并提升全体同仁的职场适应力，在整合团队力量和资源的同时，奉献自己的力量，提升组织绩效。课程对象:全体同仁课程时间:1天6h课程大纲:场景图片：由诺基亚手机被微软收购其ceo的发言谈起①“你不改变就要被变掉或

【韩雪君】专业演讲与口才训练与呈现技巧

演讲与口才

课程目标:1.了解专业讲演的重要性，建立以听众为导向的基本思想；2.学习如何建立有组织的、逻辑的和有信服力的讲演结构，建立有意义的“金字塔”式的讲演主体；3.通过课堂演练使学员掌握呈现技巧，克服呈现中容易出现的问题，使讲演更具说服力、更令人信服和生动有趣。课程对象:演讲达人参赛人员课程时间:2天课程大纲:第一模块：我们为什么要学习演讲1.改变的闭环逻辑让我们明白要想成长掌握新技能必须破壳、破圈—改

【韩雪君】卓越讲师魅力表达训练实践

演讲与口才

课程目标:1、掌握培训师台上呈现的基本技法，包括眼神运用、语调控制、手势表达、气场营造、点评套路、应变策略等；2、对教学形式的设计有更深刻的认识，颠覆教学设计中重内容、轻形式&设计思路，把教学方法设计和培训环境设计放在与内容同等重要的位置；3、建立素材收集通道，轻松拥有培训师的百宝箱；4、能独立进行ppt课件设计，对色彩、版式、动画的设计有一个全新的认识，让ppt的呈现不再俗套、凌乱、繁杂

【范晓璇】商场服务礼仪—高效服务

商务礼仪

培训背景：当顾客走进商场时，不仅希望买到称心的商品，还希望能够享受到良好的购物环境，得到满意的服务。服务礼仪能够使顾客在购物的过程中，不仅得到物质上的满足，而且得到心理上、精神上的满足，无形之中增加商品的价值，使企业的经济效益提高。因此，服务礼仪是企业的无形财富，能够起到“硬件”所起不到的作用。现代化的大商场，不仅是建筑、设施的现代化，而且要服务现代化，因此，在服务过程中，必须注重礼仪。培训目的

【范晓璇】新商务职业形象礼仪

商务礼仪

培训背景：1、当今社会真正的竞争力，并不只是专业能力的竞争，而是综合素养与审美能力的竞争，审美是看不见的竞争力。审美是人类精神追求的最高境界。一个好的形象管理，可以帮助企业和个人快速找到自信，提升行业内的竞争力。2、商务人士的形象决定着你企业的形象，甚至是你公司产品的价值。因此要想在“内卷”的情况下站稳脚跟，提升员工形象的课程是每个企业至少要上一次的课程。  3、学习和掌握商务形象礼仪，

【范晓璇】门店销售服务礼仪与技巧

商务礼仪

培训背景： 当客户走进门店时，良好的服务不仅能够给顾客留下好的印象，也给企业和门店带来良好的收益和巩固的客户群体，同时优质的服务也是提高知名度和货品附加值的有效方法。服务礼仪能够使顾客在采购的过程中，不仅得到物质上的满足，而且得到心理上、精神上的满足，无形之中增加商品的价值。因此，服务礼仪是企业的无形财富，能够起到“硬件”所起不到的作用。培训目的：  1、规范销售及服

【范晓璇】高端商务礼仪实战与沟通技巧

商务礼仪

培训背景：1、商场如战场，一着不慎，满盘皆输。在商务交往中，每一个环节都是不容忽视的。除了在产品、服务上做充足准备之外，交往中的“艺术”也是非常重要的。商务交往的本质是要跟客户产生“触点”，如果交往失礼的话，就很难产生“触点”，因此熟练掌握商务礼仪是每一名商务人士的必须课。2、企业人员的形象礼仪、商务礼仪程度，极大制约着工作业绩。很多人只了解礼仪的基本要领，却对形象、交往、接待、拜访的语言、行为、

【嘉宝华】4D领导力及卓越团队建设

团队管理

课程目标:识别限制和增强组织绩效的因素以现有团队领导能力作为测定基准，获取量化数据标定进展参与者的领导行为发生改变团队充满正能量并提升效率参与者保持对绩效成果的专注员工的承诺、包容和价值感得到增强改变与主要客户、重要股东的社会关系背景，以改善绩效，提升回报发展未来的4d全能的领导者课程时间:2-3天课程大纲:培训前工作：课前启动确定参与者和团队向团队领导做介绍向参与者介绍目的和发展过程实施团队和个

【嘉宝华】管理者如何帮助员工克服职业倦怠

管理者技能提升

课程大纲:第一部分：为什么需要职业生涯管理引入：互动游戏职业梦想图何谓职业生涯管理？为什么我们需要职业生涯管理？职业生涯管理的基本内容职业生涯管理的四大技巧行动之前先思考框架搭建要迅速提升能力是支柱组织沟通是要点第二部分：职业生涯管理模型职业生涯管理模型：人职匹配有趣的职业生涯：人和职业的博弈人职匹配中的几大问题职场关系错位：家庭，职场不区分，容易玻璃心能力和需求错位：需求清晰而能力不支持，容易眼

【嘉宝华】教练式员工辅导与激励（1天版）

员工管理

课程目标:本课程的教练技术基于国际教练协会icf的8项核心技能，具有极强的实用性。通过讲师的讲解、示范演练、两人或三人小组练习等形式，让管理者快速掌握实战的教练对话技术，学到就能用到，让您从此成为激励和辅导下属的高手，提升管理者团队领导力。课程时间:1天，6-7小时课程大纲:模块一、教练的基础知识什么是教练教练与培训及导师的区别教练的五大原则教练对话的基本流程模块二、教练式激励与辅导的基本理念与能